Ordens de serviço (06200) |

Pacote 6200 – Ordens de serviço

Este pacote tem por objetivo cadastrar ordens de serviço.

Estas ordens de serviço servem para agendar e delegar tarefas e atividades a serem realizadas, de uma forma organizada, otimizando os procedimentos.

Descrição das operações

Novo: Cadastra uma nova ordem de serviço que pode ser:

1 – Ordem de serviço normal;

2 - Ordem de serviço a partir de uma atividade;

3 – Ordem de serviço a partir de um procedimento.

Excluir: Exclui a ordem de serviço selecionada, juntamente com suas delegações;

Editar: Possibilita a alteração da ordem de serviço;

Consultar: Possibilita a localização da ordem de serviço;

Baixar: Possibilita fazer a baixa de várias ordens de serviço ao mesmo tempo.

Nova ordem de serviço

Clique no botão “Novo”;

Abrirá a seguinte janela:

Escolha o modelo de ordem de serviço que deseja cadastrar.

01 – Ordem de serviço normal.

02 – Ordem de serviço a partir de uma atividade (atividade cadastrada no pacote 6201).

03 – Ordem de serviço a partir de um procedimento (procedimento cadastrado no pacote 6202).

Ao cadastrar uma ordem de serviço a partir de uma atividade ou procedimento, o sistema habilitará o campo para indicar a opção correspondente.

Na sequência, após clicar em "OK", será exibida a seguinte tela para preenchimento. Nesta tela devem ser preenchidos os campos, para o cadastro da ordem de serviço;

Tem a possibilidade de efetuar cobrança de algum produto ligado a ordem de serviço, basta informar o campo "Efetuar cobrança" e o produto.

Dados para cobrança

Efetuar cobrança:

1 - Sem cobrança: Não haverá cobrança para efetuar a ordem de serviço;

2 – Ao iniciar a ordem de serviço: Quando cadastrada uma ordem de serviço com esta opção marcada, será feito automaticamente um lançamento no pacote "6053 - Lançar faturamento". Esse lançamento será feito como "Tipo de faturamento", "02 – Adicional", para o cliente cadastrado na ordem de serviço, com o produto e o valor definidos;

3 – Ao finalizar a ordem de serviço: Quando cadastrada uma ordem de serviço com esta opção marcada, ao incluir uma delegação, com o status "99 - Finalizada", será feito automaticamente um lançamento no pacote "6053 - Lançar faturamento", como 02 – Adicional", para o cliente cadastrado na ordem de serviço, com o produto e o valor definidos.

Descrição resumida

No campo "Descrição resumida", faça uma breve descrição do assunto, e na "Descrição completa" informe toda a descrição necessária para a ordem de serviço.

Depois de informados os dados, para que a ordem de serviço seja salva,clique em "OK". Dessa forma, ela será confirmada e delegada com status "A realizar", para o usuário que foi informado no campo "Delegar para".

Obs: As opções para o preenchimento do campo "Área" são cadastradas no pacote 6204 e o "Tipo de solicitação" no pacote 6205.

Na tela principal será mostrada a lista com as ordens de serviços cadastradas.

Para que a relação das ordens de serviço seja exibida na tela é preciso observar o campo "Mostrar OS's delegadas para mim". Se marcado serão mostradas apenas as OS's que estão delegadas para o usuário logado. Também é preciso verificar a opção indicada no campo "Selecionar".

Excluir uma ordem de serviço

Para excluir uma ordem de serviço, após selecioná-la clique no botão “Excluir”;

Editar uma ordem de serviço

Para editar uma ordem de serviço, após selecioná-la na grade, clique no botão “Editar”, ou dê um “Duplo clique”. Abrirá a janela para alteração dos dados assim como, para fazer novas delegações. Após feitas as alterações que desejar, clique em Ok.

Consultar uma ordem de serviço

Clique no botão “Consultar”;

Abrirá a janela de pesquisa, na qual serão informados os dados para localização da ordem de serviço.

Depois de informados os dados, clique no botão “Pesquisar”. Se houver ordens de serviço com os dados informados, as mesmas serão listadas na grade.

Selecionando a ordem de serviço e pressionando a tecla “Enter” ou efetuando um “Duplo clique” sobre a mesma, automaticamente abrirá a tela de edição para essa ordem de serviço selecionada.